Seit über 10 Jahren bietet Nagarro seinen Kunden Offsite-Entwicklungs- und Supportleistungen an. Ihre SAP-Infrastruktur wird mit ausgereiften und bewährten Prozessen verwaltet.
Unser Fokus sind mittelgroße Unternehmen mit SAP-Anforderungen, die den Anforderungen der Unternehmen in Fortune 2000 ähnlich sind.
Partnerschaftsvorschläge für SAP-Support
- stromlinienförmiger und messbarer Supportprozess
- Einrichtung von Prozessen für Support- und Störfallmanagement
- Ermöglichen der Fokussierung auf Kerninitiativen durch Support von Outsourcing-Routinen
- Zugang zu einem umfangreichen Pool von SAP-Spezialisten und Ressourcen
- Zugang zu Ressourcen von SAP Functional, Technical, NetWeaver, BASIS
- Flexible Beschleunigung mit Zugang zu partiellen Ressourcen
- Kosteneffektivität
- Optimierte Kosteneffektivität von Offsite-Leistungen
- Fakturierung partieller Ressourcen für Bereiche mit unregelmäßigem Supportbedarf ermöglichen
Bei Nagarro verfügen wir über Offshore-Anlagen mit einer Größe von 60 000 Quadratfuß, eine sichere Arbeitsumgebung und 24x7-Funktionsfähigkeit.
Entfernte Leistungen
- SAP Remote Helpdesk und Ticket-Support
- Formale Prozesse für das Management von SLA-geleiteten Supportaktivitäten
- Helpdesk für die Annahme von Support-Tickets seitens des Unternehmens
- Allokation geeigneter funktionaler / technischer Ressourcen für die Ticketauflösung
- Einführungsschulungen für Endnutzer für Bereiche mit High-Support-Tickets
- Entfernte ABAP-Erweiterungen und RICEF-Entwicklung
- ABAP-Entwicklung für Ticket-Auflösung
- Projektbasierte Entwicklung für Erweiterungen und unternehmensspezifische Bedürfnisse
- Funktionaler SAP-Support über ERP-Kernmodule
- Funktionaler Support in Kernmodulen: FI, CO, SD, MM, PP, PS, PM, QM
- Partielle Fakturierung für unregelmäßig verwendete funktionale Bereiche.
- Entfernte NetWeaver-Entwicklung
- Offsite-Entwicklung für Portal, WebDynpro, BW, XI
- Onsite-Besuche für die Erfassung der Ausgangssituation.
- Optimierung der Kosteneffektivität durch Offshore-Entwicklung in NetWeaver.
- Regelmäßige BASIS-Supportaktivitäten
- Transportmanagement.
- Wartung mit Hilfe von Supportpaket, Notes, Kernel-Upgrades.
- CCMS-Überwachung, Dump-Analyse, System-Logs.
- Überwachung und Tuning der Leistung.
- Sicherheit und Rechte.
- Batch-Job-Management.
- Archivierungsstrategie und Backup.
- Entfernte Installation, Konfiguration und Wartung
- Auf Solution Manager basierende Landschaftsoptimierung.